# POLISI PEMULANGAN & PENGHANTARAN
**Buku & Ilmu**

### 1. Kawasan penghantaran
Kami menawarkan penghantaran ke **[kawasan penghantaran]**, tertakluk kepada liputan perkhidmatan kurier.

### 2. Tempoh penghantaran
Pesanan akan diproses dalam tempoh **[jumlah hari bekerja] hari bekerja** selepas pengesahan.

Anggaran masa penghantaran ialah **[jumlah hari bekerja] hari bekerja** selepas pesanan diserahkan kepada kurier. Tempoh sebenar boleh berubah mengikut lokasi, cuti umum dan keadaan penghantaran.

### 3. Caj penghantaran
Caj penghantaran akan dipaparkan atau dimaklumkan sebelum pesanan dimuktamadkan.

Penghantaran percuma hanya terpakai apabila dinyatakan dalam tawaran produk dan tertakluk kepada syarat promosi tersebut.

### 4. Maklumat penerima
Sila pastikan nama, nombor telefon dan alamat adalah lengkap serta tepat.

Jika anda menyedari kesilapan maklumat, hubungi kami segera. Sebarang kos penghantaran semula akan dimaklumkan terlebih dahulu.

### 5. Buku rosak, salah atau tidak lengkap
Hubungi kami dalam tempoh **[jumlah hari] hari selepas menerima pesanan** jika:
- Buku yang diterima tidak sepadan dengan pesanan.
- Buku rosak semasa penghantaran.
- Terdapat kecacatan cetakan atau halaman hilang.
- Kuantiti buku tidak lengkap.

Sertakan nombor pesanan, penerangan masalah dan gambar yang berkaitan.

### 6. Proses pemulangan
Sila simpan buku dan bungkusan sehingga semakan selesai. Jangan menghantar buku kembali sebelum menerima arahan kami.

Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh **[jumlah hari bekerja] hari bekerja** selepas menerima maklumat lengkap.

Jika permohonan diluluskan, penggantian atau bayaran balik akan diatur mengikut keadaan pesanan serta persetujuan dengan pelanggan.

Bagi pemulangan atas sebab lain, sila hubungi kami untuk semakan.

### 7. Kos pemulangan
Jika pemulangan berpunca daripada kesilapan kami, kecacatan cetakan atau kerosakan semasa penghantaran, kos pemulangan akan ditanggung oleh kami mengikut kaedah yang dipersetujui.

Untuk sebab lain, tanggungan kos akan dimaklumkan sebelum pemulangan diteruskan.

### 8. Bayaran balik
Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam tempoh **[jumlah hari bekerja] hari bekerja** selepas buku diterima dan diperiksa, atau selepas pengesahan kami jika pemulangan tidak diperlukan.

### 9. Hubungi kami
**Nama kedai:** Buku & Ilmu  
**Alamat:** City Centre, 1, Lebuh Bandar Utama, Bandar Utama, 47800 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.  
**Telefon:** 0140045381  
**E-mel:** support@hightechnology.online

Sila hubungi kami untuk mengesahkan alamat pemulangan sebelum menghantar buku.

Polisi ini tidak mengehadkan hak pengguna yang terpakai di bawah undang-undang.

**Tarikh kemas kini:** 8 Oktober 2026